Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026 · Versie 1.1

Servizgo respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk

2. Welke gegevens we verzamelen

3. Waarvoor en op welke grondslag

4. Met wie we delen

• Klant ↔ dienstverlener: nodige gegevens om de afspraak uit te voeren.
• Stripe: betalingen.
• Technische leveranciers: hosting, e-mail, push (met verwerkersovereenkomst).
• Overheid: enkel indien wettelijk verplicht.

We verkopen je gegevens nooit.

4b. Google Agenda-koppeling (optioneel)

Een vakman kan zijn Google Agenda koppelen. Dit is optioneel: zonder koppeling werkt Servizgo volledig. De koppeling geldt alleen voor het account van de vakman — we raken de Google-account van klanten nooit aan.

Waarvoor we toegang vragen. We schrijven je Servizgo-afspraken in je agenda, zodat je ze ook daar ziet. In een volgende versie lezen we ook je bezette uren, zodat je geen twee afspraken op hetzelfde moment krijgt.

Wat we bewaren. Enkel de toegangssleutels van de koppeling (access token en refresh token), hun vervaldatum en de status. De inhoud van je agenda bewaren wij niet op onze servers.

Wat we niet doen. We gebruiken Google-gegevens niet voor reclame of profilering, we verkopen ze niet, en we geven ze niet door aan derden — behalve wanneer dat wettelijk verplicht is. Niemand van ons leest je agenda; dat gebeurt enkel als jij er uitdrukkelijk om vraagt bij een probleem, of wanneer de wet of een veiligheidsonderzoek het vereist.

Het gebruik van gegevens uit Google API’s volgt het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Servizgo’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Koppeling stoppen. In het dashboard bij Profiel → Koppelingen → Loskoppelen. Dan wissen we de sleutels. Je kan de toegang ook intrekken bij Google zelf via myaccount.google.com/permissions. Afspraken die al in je agenda staan, blijven daar staan — die zijn van jou.

5. Bewaartermijn

• Account/boekingen: zolang je account actief is.
• Facturen: 7 jaar (wettelijk).
• Na verwijdering: enkel wat wettelijk verplicht is.

6. Jouw rechten

• Inzage, correctie, verwijdering.
• Beperking en bezwaar.
• Overdraagbaarheid.
• Toestemming intrekken.

Verzoek via privacy@servizgo.com — antwoord binnen 30 dagen.

Alleen bepaalde gegevens laten verwijderen? Dat kan zonder je account te sluiten. Mail privacy@servizgo.com vanaf het e-mailadres van je account en zeg wat je wilt laten verwijderen. In de app kun je opgeslagen adressen en favorieten ook zelf verwijderen.

Wat verwijderen we en wat blijft? We verwijderen je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adressen, favorieten en offerteaanvragen. Van afgelopen afspraken houden we het bedrag, de datum en de dienst bij — zonder je naam, adres en telefoonnummer. Dat is een wettelijke boekhoudplicht: facturen bewaren we 7 jaar (zie 5. Bewaartermijn). Wil je je hele account verwijderen? Zie 6b. Je account verwijderen.

6b. Je account verwijderen

Je kunt je Servizgo-account op elk moment zelf verwijderen — je hoeft ons daarvoor niet te contacteren.

In de app (Android/iOS): open de app → Profiel → Account verwijderen → typ DELETE ter bevestiging.

Op de website: log in op Mijn account (klant) of het dashboard (vakman) → tabblad Profiel → Mijn account verwijderen.

Wat er verwijderd wordt: je account en inloggegevens, je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adressen, je favorieten, je opgeslagen adressen en je offerteaanvragen. Voor vakmensen ook: bedrijfsprofiel, logo en foto’s, personeel, voertuigen en planning. Openstaande afspraken worden geannuleerd en de andere partij krijgt bericht. Een lopend abonnement wordt stopgezet.

Wat bewaard blijft en waarom: van afgelopen afspraken houden we het bedrag, de datum en de dienst bij — zonder je naam, adres en telefoonnummer. Dat is een wettelijke boekhoudplicht (facturen: 7 jaar). Beoordelingen die je schreef blijven anoniem staan.

Wanneer: onmiddellijk. Er is geen wachttijd en verwijdering kan niet ongedaan gemaakt worden.

Lukt het niet via de app of de website? Mail privacy@servizgo.com vanaf het e-mailadres van je account; we verwijderen je account dan binnen 30 dagen.

7. Cookies

Zie ons Cookiebeleid.

8. Beveiliging

HTTPS, gehashte wachtwoorden, toegang op need-to-know-basis, betaling via PCI-DSS-partner (Stripe).

9. Doorgifte buiten de EU

Gegevens worden in principe binnen de EU verwerkt; bij uitzondering met passende waarborgen (standaardcontractbepalingen).

10. Contact & klachten

Vragen? privacy@servizgo.com. Klacht mogelijk bij: