Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026 · Versie 1.0

Deze voorwaarden regelen het gebruik van het Servizgo-platform. Door een account aan te maken of te boeken, ga je akkoord.

1. Wie zijn wij

2. Definities

• Platform: website en apps van Servizgo.
• Klant: wie een dienst boekt.
• Dienstverlener: de zelfstandige die de dienst uitvoert.

3. Rol van Servizgo

Servizgo is een bemiddelingsplatform. De overeenkomst voor de dienst komt tot stand tussen klant en dienstverlener. Servizgo is geen partij bij die overeenkomst en voert de diensten niet zelf uit.

4. Account

• Je bent verantwoordelijk voor juiste gegevens en je wachtwoord.
• Minimumleeftijd 18 jaar.
• Misbruik/fraude kan leiden tot schorsing.

5. Boekingen & betaling

• Een boeking is bevestigd zodra ze aanvaard is.
• Prijs en voorschot worden vooraf getoond.
• Online betaling via Stripe; rest zoals aangegeven (bv. aan de deur).
• De dienstverlener regelt btw en facturatie van zijn diensten.

6. Annulering & no-show

• Annuleren via “Mijn afspraken”.
• Terugbetaling van het voorschot volgt de voorwaarden van de dienstverlener (vooraf getoond).
• Bij no-show kan het voorschot worden ingehouden.

7. Voor dienstverleners

• Je bent gemachtigd je diensten aan te bieden (inschrijvingen, vergunningen, verzekeringen).
• Je levert vakkundig en respecteert tijd en prijs.
• Je regelt je eigen fiscale/sociale verplichtingen.
• Misleidende beoordelingen zijn verboden.

8. Abonnementen

• Gratis pakket + betalende pakketten (Pro, Fleet) met extra modules.
• Maandelijks aangerekend en maandelijks opzegbaar.
• Prijswijzigingen worden vooraf meegedeeld.

8b. Beoordelingen en inhoud van gebruikers

Een klant kan na een afgeronde afspraak een beoordeling schrijven. Die beoordeling is zichtbaar voor anderen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat je schrijft.

Niet toegelaten:

• beledigingen, bedreigingen, haatdragende of discriminerende taal;
• onwaarheden en lasterlijke beschuldigingen;
• persoonsgegevens van anderen (adres, telefoonnummer, kentekenplaat, foto's van personen);
• reclame, spam of verwijzingen naar andere platformen;
• beoordelingen die niet op een echte afspraak berusten, of beoordelingen die je voor jezelf of tegen een concurrent schrijft.

Iets melden. Naast elke beoordeling staat een knop “Rapporteren” — in de app en op het web. Zowel klanten als dienstverleners kunnen die gebruiken. Elke melding wordt door een medewerker van Servizgo bekeken, doorgaans binnen enkele werkdagen.

Wat wij doen. Wij kunnen een beoordeling die deze regels schendt verbergen of verwijderen, en bij herhaling het account schorsen. Een dienstverlener kan zijn eigen beoordelingen niet verwijderen — hij kan antwoorden en, indien nodig, melden. Zo blijft het beeld eerlijk voor beide kanten.

Ben je het niet eens met onze beslissing? Mail info@servizgo.com; we bekijken het opnieuw.

9. Aansprakelijkheid

Servizgo kan de kwaliteit van diensten van dienstverleners niet garanderen. Voor zover wettelijk toegelaten is Servizgo niet aansprakelijk voor schade uit de dienst of het gebruik van het platform. Wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid blijft onverlet.

10. Beëindiging

Je kan je account sluiten. Wij kunnen schorsen bij inbreuk. Bevestigde afspraken en wettelijke bewaarplichten blijven gelden.

11. Toepasselijk recht

Belgisch recht. Geschillen: bevoegde rechtbanken arrondissement Antwerpen (afdeling Turnhout), onverminderd dwingende consumentenbescherming.

12. Contact

info@servizgo.com · zie ook Privacybeleid.